Les collaborateurs des médiateurs (Ombudsmans) francophones ont entamé, mercredi, à Rabat une session de formation destinée à développer leurs «qualifications basiques pour le traitement approprié des affaires qui leur sont soumises et, partant, assurer leur rôle prépondérant dans la protection des droits de l'Homme».

Cette session qui se déroule du 6 au 8 mai, à l'initiative de Diwan Al Madhalim en collaboration avec l'association des Ombudsmans et médiateurs de la francophonie, vise à débattre des questions liées au rôle et au positionnement institutionnel des organes de médiation, favoriser les échanges d'expériences sur les pratiques de chaque pays et doter les collaborateurs d'outils méthodologiques et de références communes pour une bonne maîtrise de la médiation institutionnelle. Intervenant lors de la séance d'ouverture de cette session, organisée sous le thème « les techniques de médiation», Moulay M'hamed Iraki, wali de Diwan Al Madhalim, a indiqué que cette formation s'inscrit dans le cadre du programme annuel du centre de formation et d'échange d'expertise pour recouvrer l'ensemble des thèmes liés au travail quotidien des collaborateurs des médiateurs. Elle devra également permettre aux collaborateurs des Ombudsmans francophones de renforcer la communication entre le médiateur et le citoyen afin de contribuer davantage à la moralisation du secteur public, a-t-il précisé.

Cette session, la troisième du genre, intervient après deux précédentes organisées sous les thèmes «la recevabilité des plaintes» et «le traitement des plaintes: examen et suivi». Elle s'articule autour de sept modules, à savoir «l'introduction au thème : esprit et étapes de la médiation», «le rôle et le positionnement du médiateur comme tiers acteurs», «les outils de la médiation: correspondants et réseaux», «les techniques de médiation physique», «les techniques de médiation par téléphone et par courrier», «la philosophie et les principes de la médiation institutionnelle», «les conclusions et échanges sur les expériences nationales». Prennent part à cette session les collaborateurs des médiateurs du Maroc, France, Luxembourg, Mali, Sénégal, Congo, Gabon, Côte d'Ivoire, Burkina Faso, Bénin, Haïti, Tchad, Madagascar, Togo et Rwanda.

MAP publié le 707/05/2009 | www.lematin.ma